Odstoupení od smlouvy
Právo na odstoupení od kupní smlouvy.
Zákazník spotřebitel má právo na odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodů (pokud není uvedeno jinak) ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.
Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy i před dodáním zboží, tím že nám sdělí svůj záměr od kupní smlouvy odstoupit, a to jakýmkoliv jednoznačným prohlášením, například vyplněním a odesláním formuláře pro odstoupení od kupní smlouvy či sdělením na náš e-mail: info@veganstore.cz.
Nepřevzetí zboží od přepravce bez náležitého oznámení úmyslu odstoupit způsobem dle odstavce výše, se nepovažuje za odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel není oprávněn odstoupit od následujících smluv:
- ododávce zboží, které bylo upraveno a/nebo vytvořeno na přání zákazníka nebo pro jeho osobu (např. specifická objednávka mimo běžnou nabídku eshopu).
- o dodávce zboží podléhajícího rychlé zkáze (chlazené potraviny a potraviny s krátkou expirací)
- o dodávce zboží, které spotřebite vyňal z obalu, nebo obal porušil a z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů jej není vhodné vrátit (týká se včech balených potravin).
a v dalších případech, které jsou uvedené v § 1837 občanského zákoníku.
Povinnost spotřebitele při odstoupení od kupní smlouvy. Pokud spotřebitel odstoupí od kupní smlouvy, je povinen nám zaslat zpět zboží nabyté na základě kupní smlouvy, od které odstoupil, nejpozději do 14 dnů od okamžiku odstoupení od kupní smlouvy. Zákazník spotřebitel je povinen zboží zaslat zpět nebo vrátit kompletní, včetně původního balení, ve stavu a v hodnotě, ve které je převzal.
Snížení hodnoty zboží. Zákazník v případě odstoupení od kupní smlouvy odpovídá za snížení hodnoty vráceného zboží nebo zpět zaslaného zboží. V případě, že nám bude vráceno poškozené či nekompletní zboží, započteme náš nárok na náhradu škody vůči kupní ceně, kterou požadujete vrátit. Budeme vždy hodnotit konkrétní případ, abychom zjistili míru poškození, znehodnocení zboží a určili jemu odpovídající sníženou hodnotu. O těchto krocích Vás budeme informovat na uvedený e-mail nebo telefonicky.
Odstoupení od kupní smlouvy. Nejjednodušší způsob pro odstoupení od kupní smlouvy je prostřednictvím našeho online formuláře. Pokud zvolíte tento způsob vrácení zboží, umožňujeme zpětný odběr pomocí námi vybraného přepravce. Po vyplnění našeho formuláře si obdržíte kód pro vrácení, který Vám bude zároveň zaslán na vaši e-mailovou adresu. Nakonec odnesete vrácené zboží ke přepraci podle pokynů v e-mailu. V případě tohoto způsobu vrácení zboží při odstoupení od kupní smlouvy jsou náklady na dopravu hrazeny námi. Pokud budete chtít vrátit zboží při odstoupení od kupní smlouvy jiným přepravcem nebo způsobem, pak si budete hradit dopravu na své náklady.
Vrácení kupní ceny. V případě odstoupení od kupní smlouvy ve lhůtě pro odstoupení jsme povinni spotřebiteli vrátit peníze, a to stejnou platební metodou, jako při přijetí peněz, nebo na vámi zvolený účet, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy. Vezměte na vědomí, že jsme oprávněni Vám peníze vrátit až ve chvíli, kdy od Vás obdržíme zpět vrácené zboží.
Reklamační formulář
a